Pol\u00edtica de Troca e devolu\u00e7\u00e3o – Loja Virtual<\/p>\n
1. Troca de produtos com defeito<\/p>\n
1.1. A Loja virtual da NOME DA LOJA efetuar\u00e1 a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n
1.2. A op\u00e7\u00e3o de troca do produto somente estar\u00e1 dispon\u00edvel na hip\u00f3tese de constata\u00e7\u00e3o de defeito, devendo o Cliente comunicar nossa loja, atrav\u00e9s dos nossos canais de atendimento, e seguir as instru\u00e7\u00f5es recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.<\/p>\n
1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor dever\u00e1 recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em at\u00e9 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.<\/p>\n
1.4. Caso o produto a ser trocado n\u00e3o esteja mais dispon\u00edvel, o Cliente poder\u00e1 trocar por outro produto de mesmo valor que esteja dispon\u00edvel na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo dever\u00e1 pagar a diferen\u00e7a de acordo com as instru\u00e7\u00f5es que nosso atendimento fornecer\u00e1.<\/p>\n
1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:<\/p>\n
a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou dep\u00f3sito banc\u00e1rio, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de at\u00e9 15 dias \u00fateis ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o do defeito;<\/p>\n
b) Se a compra tiver sido paga via cart\u00e3o de credito, solicitaremos o estorno junto ao cart\u00e3o. Esse procedimento pode levar at\u00e9 15 dias \u00fateis.<\/p>\n
2. Arrependimento da compra (devolu\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poder\u00e1 exercer seu direito ao manifestar seu interesse por nossos canais de atendimento, no prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.<\/p>\n
2.2. O pedido de desist\u00eancia passar\u00e1 por uma avalia\u00e7\u00e3o para verificar se houve utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou sua destrui\u00e7\u00e3o, ainda que parcial. Nestes casos, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel.<\/p>\n
2.3. Os produtos dever\u00e3o ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acess\u00f3rios.<\/p>\n
2.4. Constatado o cancelamento da compra, a NOME DA LOJA adotar\u00e1 as provid\u00eancias e os valores ser\u00e3o restitu\u00eddos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realiza\u00e7\u00e3o da compra (cl\u00e1usula 1.5, itens “a” e “b”).<\/p>\n
2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria ser\u00e1 responsabilidade do cliente.<\/p>\n
3. Sobre a troca ou arrependimento da compra<\/p>\n
3.1. Toda devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produtos comercializados pela NOME DA LOJA dever\u00e1 ser comunicada \u00e0 Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
3.2. S\u00f3 ser\u00e1 aceita a troca ou pedido de desist\u00eancia do produto adquirido pelo Cliente que esteja:<\/p>\n
a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;<\/p>\n
b) Acompanhado do manual e todos os acess\u00f3rios;<\/p>\n
c) Sem ind\u00edcios de uso ou consumo;<\/p>\n
d) Acompanhado da 1\u00aa via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa F\u00edsica) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolu\u00e7\u00e3o (No caso de Pessoa Jur\u00eddica)<\/p>\n
3.3. A NOME DA LOJA somente efetuar\u00e1 a troca de produtos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, de que o produto est\u00e1 apto para a substitui\u00e7\u00e3o. Esse processo pode levar at\u00e9 15 (quinze) dias \u00fateis a contar do recebimento da mercadoria em quest\u00e3o no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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